Сервис Mailigen прошел проверку в Роскомнадзоре и полностью соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных»

Cкачать Договор здесь

Договор-оферта возмездного оказания услуг email маркетинга
через сайт в сети "Интернет" http://www.mailigen.ru/

г. Санкт-Петербург                                                                                                                               «01», июня 2016

Общество с ограниченной ответственностью “Майлиген.Ру”, регистрационный номер 1137847309511 (здесь и далее по тексту – Майлиген.Ру, Исполнитель), в лице Генерального директора Савицкой Юлии Павловны, действующей на основании Устава, предоставляет любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Заказчик», услуги, перечень и размеры оплаты которых указаны на сайте http://www.mailigen.ru/, а порядок оказания и оплаты которых указан в настоящем договоре или согласовывается в дополнительном приложении к данному договору. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты Услуг и получение Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказать информационные, консультационные, рекламные и иные услуги, указанные в «Цены» на сайте http://www.mailigen.ru/, а также (включая, но не ограничиваясь) услуги по
- разработке стратегии email маркетинга;
- разработке дизайна писем для email кампаний Заказчика;
- написанию текстов для email кампаний Заказчика;
- ведению email кампаний Заказчика силами и средствами Исполнителя;
- обучению персонала Заказчика по использованию всех возможностей сервиса www.mailigen.ru, (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги. Наименование, содержание, стоимость и сроки оказания конкретных Услуг определяются Сторонами в Приложениях к договору и/или в момент Активации их на Сайте. Услуги могут оказываться посредством информационных систем, размещенных в сети Интернет на домене Исполнителя http://www.mailigen.ru/ (далее – «Сайт»).

1.2. Термины, используемые в Договоре:
Сайт – страница в сети Интернет по адресу: http://www.mailigen.ru/.
Интерфейс – функционал программного обеспечения www.mailigen.ru, позволяющий пользователю вводить информацию, выполнять действия, посылать сообщения и использовать другие характеристики программного продукта. Тарифный план – план, выбранный Заказчиком в зависимости от количества адресов электронной почты, находящихся в базе данных Заказчика или объем писем, которые заказчик собирается отправить.
Файлы Cookies – файлы, созданные на сайте для хранения информации/ данных браузера (например, информации о профиле сайта).
Недоставленные – процент, показывающий количество недоставленных писем (несуществующий адрес, временно возвращенные письма и т.д.), обработанных сервером Майлиген.Ру.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Для получения Услуг по Договору Заказчик должен зарегистрироваться на Сайте. После регистрации Исполнитель предоставляет Заказчику посредством электронной почты логин и пароль для доступа к Сайту и получения Услуг (далее – «Аккаунт»).
2.2. Для получения конкретных Услуг Стороны согласовывают их наименование, содержание, стоимость и сроки оказания в Приложении либо Заказчик самостоятельно осуществляет Активацию необходимых Услуг на Сайте в случае наличия такой технической возможности, что означает согласование обеими Сторонами условий о наименовании, содержании, стоимости и сроках оказания Услуг. По требованию Заказчика Приложение может быть оформлено в письменном виде путем подписания Сторонами Приложения, которое после подписания становится неотъемлемой частью Договора. Приложение, оформленное в письменном виде, считается согласованным Сторонами после его подписания обеими Сторонами.
2.3. Заказчик может начинать использование Услуг после регистрации на Сайте, прохождения верификации и выбора подходящего “Тарифного плана”. Майлиген.Ру, в качестве основы сотрудничества Сторон, обязуется предоставить Заказчику возможность отправки электронных сообщений получателям, указанным Заказчиком, через серверы Сайта. Майлиген.Ру гарантирует отправку электронных сообщений Заказчику указанным пользователям.
2.4. Данные, необходимые для использования Услуг (базы адресов, тексты электронных сообщений, макет сообщений и т.д.) должны быть предоставлены Заказчиком, если иное не оговорено Сторонами в письменном виде. Заказчик несет полную ответственность за законность приобретения и обработки таких данных и/или контент.
2.5. Чтобы получить доступ к сервису на Сайте, Заказчик после регистрации на Сайте должен ввести имя пользователя и пароль.
2.6. Порядок и сроки оказания Услуг определяются Договором-офертой или в Приложении.
2.7. Каждая из Сторон по отдельности несет ответственность за конфиденциальность и нераскрытие паролей Аккаунта пользователя.
2.8. Действия, выполняемые Заказчиком на Сайте, должны записываться, а распределенные/выбранные сервисы (подробная информация, планы обслуживания и т.д.) должны подтверждаться автоматически и храниться в памяти Сайта.
2.9. Стороны договорились, что надлежащее оказание услуг Майлиген.Ру Заказчику подтверждается актом сдачи-приемки оказанных услуг. Акт предоставляется Майлиген.Ру Заказчику не позднее 5 числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг. Заказчик вправе в течение 10 (Десяти) рабочих дней либо принять акт без замечаний либо заявить мотивированный отказ от подписания акта. Акт сдачи-приемки оказанных услуг считается подписанным, если в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента выставления от Заказчика не поступает мотивированный отказ его подписать.

3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права и обязанности Майлиген.Ру:
3.1.1. Майлиген.Ру должен гарантировать Заказчику доступ к Сайту и Услугам каждый день, 24 часа в сутки и с ежемесячной возможностью доступа 99,5%. Майлиген.Ру должен хранить информацию, введенную в Аккаунте пользователя, на своем сервере.
3.1.2. Майлиген.Ру может записывать и анализировать кампании Заказчика для статистических целей. Майлиген.Ру обязуется не передавать информацию о кампаниях Заказчика или другую общую информацию третьим лицам без предварительного письменного соглашения Заказчика, а использовать ее только для целей статистики.
3.1.3. Майлиген.Ру не несет ответственности за обязательства Заказчика. Если Заказчик нарушает свои обязательства, он единолично несет ответственность за возможные последствия.
3.1.4. Майлиген.Ру имеет право обрабатывать и анализировать информацию/данные, предоставленные Заказчиком и введенные на Сайте в Аккаунт пользователя (включая личную информацию) в объеме, необходимом для обеспечения функциональности Сайта. Майлиген.Ру имеет право на использование соответствующих технологических инструментов (например, файлов cookies).
3.1.5. Майлиген.Ру может уведомлять Заказчика о различных усовершенствованиях и новшествах на Сайте, маркетинговых инструментах, спонсорах и/или предложениях партнеров (также включая рекламу) путем отправки информации на адрес электронной почты Заказчика, зарегистрированный на Сайте. Для выполнения данных действий не требуется дополнительное согласие Заказчика.
3.1.6. Майлиген.Ру как оператор по обработке данных (по законодательству) подтверждает, что условия предоставления Услуг и хранения информации Заказчика (включая личную информацию) должны удовлетворять требованиям законодательства по защите данных РФ.
3.1.7. Майлиген.Ру может временно приостановить отправку электронных сообщений Заказчика, если уровень недоставленных писем в одной рассылке превышает 15%.
3.1.8. Майлиген.Ру не разрешает Заказчику отправлять электронные сообщения, используя Сайт, если счета, выставленные Майлиген.Ру, не были оплачены должным образом.
3.1.9. В базовом макете писем для рассылки в подписи присутствует логотип Майлиген.Ру и указан оператор Майлиген.Ру - “e-mail маркетинг Mailigen”, и Заказчик не должен возражать против этого. Если Заказчик хочет изменить данную информацию, то он может приобрести дополнение Pro (после оплаты), который позволяет изменять макет электронных сообщений.

3.2. Права и обязанности Заказчика:
3.2.1. Заказчик должен заходить на Сайт и/или использовать Услуги, только используя интерфейс Сайта. При работе с Сайтом любые действия, производимые без использования разрешенных (показываемых на экране) команд или автоматически выполняемые (не человеком) (с использованием различных программ, например, роботов) действия будут считаться незаконными.
3.2.2. Заказчик должен использовать услуги только для законных целей и его действия должны соответствовать правилам пользования Сайта.
3.2.3. Заказчик должен гарантировать, что его сотрудники, представители и/или уполномоченные лица соответствуют Правилам пользования Сайта. Стороны должны соблюдать нормы, указанные в Правилах пользования Сайта. В случае возникновения противоречий между Правилами пользования Сайта и настоящим Договором, превалируют условия и сроки, указанные в настоящем Договоре.
3.2.4. Заказчик не должен предпринимать действия, направленные на то, чтобы обойти системы безопасности Майлиген.Ру, не должен осуществлять несанкционированное проникновение на Сайт и его системы (например, сервера) и не должен использовать код Сайта для незаконных целей. Более того, Заказчик не должен совершать противоправных действий, которые могут мешать или затруднять работу Сайта или его частей.
3.2.5. Заказчик несет ответственность за содержание его баз данных и законность получения этих данных. Заказчик должен знать, что его первая и последующие кампании могут быть приостановлены до тех пор, пока Майлиген.Ру не убедится, что база данных Заказчика удовлетворяет требованиям законодательства РФ и условиям использования Mailigen.
3.2.6. Заказчик несет полную ответственность за любую информацию/ данные, которые он получает при использовании Услуг и за последствия (включая юридические последствия), возникающие вследствие приобретения, использования или обработки такой информации/ данных.
3.2.7. Заказчик уведомлен, что Услуги предназначены для постоянного общения с клиентами. Заказчик не может использовать Mailigen для отправки одиночных (не повторяющихся) сообщений. Аккаунт Заказчика должен содержать постоянный список адресов электронной почты, в который добавляются новые клиенты или удаляются неатуальные.
3.2.8 Если Заказчик (а также его уполномоченные лица или внешние привлеченные лица нарушают условия пунктов 3.2.1., 3.2.2, 3.2.4, 3.2.7 настоящего Договора, то доступ Заказчику к Услугам может быть закрыт, как и доступ к информации Аккаунта пользователя, любым данным и другой информации/ данным, содержащимся в Аккаунте пользователя. Майлиген.Ру может деактивировать доступ к Аккаунту пользователя и Услугам без предварительного уведомления в случае, если обнаружилось нарушение условий настоящего Договора. Заказчик не должен подавать жалобы (включая возмещение потерь) или претензии в адрес Майлиген.Ру по вышеуказанным причинам.
3.2.9. Каждая из Сторон несет ответственность за сохранение в тайне пароля Аккаунта пользователя. Заказчик несет единоличную ответственность за все действия, выполняемые через Аккаунт пользователя. Если Заказчик получает информацию о несанкционированном использовании его пароля или самогоАккаунта, он должен немедленно уведомить об этом Майлиген.Ру.
3.2.10. Стороны уведомлены, что контент Сайта и/или Услуги могут быть изменены без предварительного письменного уведомления, что не должно уменьшить функциональность Сайта, и претензии в связи с данным вопросом не принимаются.
3.2.11. Стороны договорились, что в случае, если Заказчик и/или его действия, совершаемые в Аккаунте, в том числе база, не соответствует правилам пользования Сайта (в частности, если Заказчик нарушает пп. 3.2.2, 3.2.5., 6.3.11. настоящего Договора), то Майлиген.Ру предупреждает об этом Заказчика и устанавливает срок для устранения допущенного нарушения.

4. ПРОЦЕДУРА ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ
4.1. Заказчик должен оплатить счет за Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом (“Ежемесячный тариф” или “Email кредиты”) и/или другие согласно Договору-оферте или Приложению. Данная оплата проводится раз в месяц или, если это определено пользователем, один раз в 6 или 12 месяцев.
4.2. Заказчик может проводить оплату автоматически на Сайте, войдя в свой Аккаунт, создав счет и оплатив его с использованием Paypal, пластиковой карты и других способов оплаты.
4.3. Если Заказчик не использует Услуги, или использует их для меньшего числа абонентов, или не использует все функции, предлагаемые Сайтом, то оплата тарифного плана не возвращается.
4.4. Заказчик имеет право на использование Услуг только после своевременной оплаты за соответствующий месяц или иные условия, предусмотренные приложением к данному договору.

4.5. Использование Услуг необходимо продлевать и оплачивать до окончания действующего периода, в противном случае действие аккаунта будет автоматически приостановлено.
4.6 Майлиген.Ру может изменять цены, уведомив Заказчика об этом в письменном виде минимум за 30 дней до внесения данных изменений.

5. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ
5.1. Договор вступает в силу с момента регистрации и подтверждения аккаунта на Сайте.
5.2. Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в любое время, с предупреждением другой Стороны за 30 (Тридцать) календарных дней до расторжения.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА 6.1. Заказчик ознакомился и согласен: (а) с Правилами пользования, размещенными в сети Интернет по адресу http://www.mailigen.ru/about/terms-and-conditions (б) с Ценами, размещенными в сети Интернет по адресу http://www.mailigen.ru/pricing.
6.2. Заказчик обязуется регулярно осуществлять проверку на Сайте наличия изменений в Правилах пользования и Ценах, а также Заказчик не может ссылаться на свою не информированность о внесении таких изменений.
6.3. Заказчик согласен, что не может ссылаться на невозможность исполнения своих обязательств по Договору надлежащим образом, или на невозможность получения Услуг от Исполнителя, или отказываться от Услуг Исполнителя на основании несогласия с Правилами пользования или Ценами по причине их неоформления в письменном виде, скрепленном подписями и печатями Сторон.
6.4. Заказчик соглашается и признает, что заключение Договора путем акцепта оферты означает прекращение иных, ранее заключенных между сторонами путем акцепта оферты Исполнителя договоров, в части всех обязательств, за исключением обязательств Исполнителя по оказанию услуг по Активированным Заказчиком услугам на момент акцепта настоящей оферты.
6.5. Заказчик безоговорочно согласен и признает, что достаточным и правомерным подтверждением факта оказания любой Услуги Исполнителя, оказываемой посредством Сайта Исполнителя являются статистические данные о получении Заказчиком Услуги, формируемые программным обеспечением Сайта Исполнителя.
6.6. Заказчик выражает свое согласие на получение от Исполнителя (в любое время и без предварительного предупреждения Заказчика) по адресу электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, информационных сообщений о событиях в компании Исполнителя, функциях Сайта и услугах Исполнителя, а также иную информацию, включая рекламу.
6.7. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что факт отдачи команды (клик или нажатие клавиши, ввод информации и пр. действия) через предоставленный Исполнителем специальный пользовательский интерфейс на Сайте (страница Заказчика на Сайте) с использованием логина и пароля Заказчика означает конклюдентные действия Заказчика по Активации, согласованию наименования, содержания, стоимости и сроков оказания Услуг или иных действий, ассоциируемых с Заказчиком (все действия произведенные с использованием Аккаунта Заказчика являются действиями самого Заказчика, что является бесспорным доказательством волеизъявления Заказчика на выполнение этих действий).

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Майлиген.Ру не несет ответственности за отправку сообщений или другие действия, которые Заказчик совершает во время использования Сервисов.
7.2. Майлиген.Ру не несет ответственности за потери, понесенные Заказчиком или третьими лицами в связи с их использованием/ неудачным использованием Сервисов.
7.3. При использовании Сервисов запрещается:
7.3.1. использовать информацию, которая может нарушить права интеллектуальной собственности (включая несанкционированное использование любых объектов, защищенных авторским правом, патентами или другим образом).
7.3.2. использовать информацию, которая может навредить репутации и достоинству человека;
7.3.3. использовать информацию, которая может вызвать жестокость, расизм или другие незаконные действия, или пропагандировать их;
7.3.4. использовать информацию, не удовлетворяющую этическим нормам или общественным стандартам морали;
7.3.5. использовать информацию, содержащую вирусы или шпионское ПО, или которая была создана с целью причинения вреда работе компьютера или ПО (безопасность);
7.3.6. использовать информацию, которая имеет характеристики недобросовестной рекламы;
7.3.7. использовать порнографическую информацию;
7.3.8. использовать информацию, полученную незаконно (включая персональные данные);
7.3.9. использовать информацию, которая негативно влияет или может повлиять на нормальную работу и/ или безопасность Сайта;
7.3.10. использовать информацию об азартных играх, трейдиге, бинарных опционах;
7.3.11. использовать информацию, противоречащую правилам пользования сайта;

7.4. Майлиген.Ру не несет ответственности за жалобы или претензии третьих лиц, вызванные действиями Заказчика.
7.5. Майлиген.Ру не несет ответственности за:
7.5.1. данные, используемые Заказчиком, и последствия данного использования (включая юридические последствия), возникающие вследствие использования Услуг;
7.5.2. Помехи/ вмешательства или перерывы в Сервисах, связанные с форс мажором (например, потопом, пожаром, разрывом соединения или отключением электричества, отказом оборудования или программного обеспечения, компьютерными вирусами, атаками и т.д.);

7.6. Заказчик соглашается использовать Услуги такими, какими они являются на момент подписания договора, без каких-либо гарантий Майлиген.Ру. Майлиген.Ру не гарантирует, что использование Сайта и Услуг будет удовлетворять потребностям и требованиям Заказчика.
7.7. Заказчик должен передавать жалобы технического характера или другие претензии в течение 5 (пяти) рабочих дней после их поступления. После указанной даты Майлиген.Ру имеет право не рассматривать такие данные.
7.8. Майлиген.Ру гарантирует, что информация, содержащаяся в базе данных Заказчика, не будет использоваться для получения выгоды Майлиген.Ру или третьих лиц.
7.9. Майлиген.Ру может передавать информацию из базы данных только судебным властям в соответствии с процедурами, указанными законодательством.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Стороны согласились, что настоящий Договор, а также информация, раскрываемая при заключении Договора, все приложения и дополнения к Договору, любая информация о финансовых условиях и сроках, указанная в настоящем Договоре и любая информация, полученная во время исполнения Договора о любой из Сторон, ее клиентах, сделках или деловых отношениях Сторон, коммерческих тайнах, особых условиях или другая информация, неизвестная публично, считается конфиденциальной.
8.2. Данная информация считается конфиденциальной во время действия Договора и в течение трех лет после истечения срока его действия.
8.3. Стороны соглашаются, что они не будут делать доступной общественности или раскрывать третьим лицам (физическим или юридическим) любую конфиденциальную информацию без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, если это необходимо для выполнения Договорных обязательств или в случаях и процедурах, указанных в законодательстве, на основании решения соответствующих властей, при условии, что другую Сторону уведомят о таком раскрытии немедленно в письменном виде.
8.4. Стороны согласились, что ограничения по конфиденциальности не могут быть применимы к случаям, когда конфиденциальная информация была раскрыта и стала доступной общественности независимо от Сторон.
8.5. Предоставляя Услуги, Майлиген.Ру обязуется не использовать деловую/ коммерческую информацию или конфиденциальную информацию, полученную от Заказчику для продвижения или развития своего бизнеса, уклоняться от прямой конкуренции с Заказчиком и не совершать действий, направленных на переманивание клиентов Заказчика.
8.6. Стороны настоящим соглашаются, что ни одна из Сторон не будет использовать конфиденциальную информацию для других целей, кроме как для предметов существующих или будущих соглашений. Стороны обязуются защищать конфиденциальную информацию, нести ответственность за своих сотрудников в этом вопросе и передавать данную конфиденциальную информацию официальным лицам, сотрудникам и консультантам только в степени и путем, который необходим для исполнения обязательств, существующих между Сторонами.
8.7. Стороны должны следить, чтобы их официальные лица, сотрудники и консультанты, обрабатывающие данную конфиденциальную информацию, соблюдали условия конфиденциальности, не раскрывали конфиденциальную информацию третьим лицам и выполняли условия Договора.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Любые споры, возникающие в связи с настоящим Договором, должны быть улажены путем переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
9.2. Если любая из Сторон меняет свое уполномоченное лицо или другую информацию, используемую для коммуникации, то данная Сторона должна уведомить другую Сторону о данных изменениях незамедлительно.
9.3. Стороны должны уведомлять друг друга о любых изменениях контактной информации.
9.4. Информация, указанная в пункте Договора считается полученной:
9.4.1 непосредственно после передачи под подпись уполномоченному представителю другой Стороны;
9.4.2 если она отправлена заказным письмом на почтовый адрес, указанный в настоящем Договоре – на седьмой день после получения письма почтой;
9.4.3. если она была отправлены на e-mail или факс, указанный уполномоченным представителем Стороны – на следующий день после отправки, при условии, что было получено уведомление от другой Стороны о получении данного e-mail или факса.

9.5. Все условия и сроки настоящего Договора являются конфиденциальными, за исключением случаев, когда их раскрытие необходимо для выполнения обязательств по Договору или запрошено государственными органами, проводящими аудит Заказчика или его учредителей/ акционеров или служащими публичных компаний или юридических властей. Как исключение, Заказчик может уведомить третьих лиц о Договоре, если данные лица выразили желание приобрести акции Заказчика. Условия конфиденциальности применимы к любой информации о передаче или распространении данных (или других процессах обработки данных) лицам, включённым в базу данных Заказчика, или другие данные Заказчика, как указано в настоящем Договоре. Только Заказчик лично уполномочен использовать данные, включенные в базу данных Заказчика.

10. Реквизиты:
Исполнитель:

Юр. адрес: 191040, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 44В, пом. 56Н
Фактический адрес: 191040, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 44В, пом. 56Н
ИНН 7814581678
КПП 784201001
ОГРН: 1137847309511
БИК: 044030723
Расчетный счет: 40702810003000482131 в Филиале «Северная столица» Закрытого акционерного общества «Райффайзенбанк» в г.Санкт-Петербурге
Кор. счет: 30101810100000000723
Валютный текущий (Доллар США) 40702840303000482131
Валютный транзитный (Доллар США) 40702840603001482131
Корр. счета в долларах США №3582021665001 в Standard Chartered Bank New York и №2000193460018 в Wells Fargo Bank, N.A. New York, NY, SWIFT: PNBPUS3NNYC.
Валютный текущий (Евро) 40702978903000482131
Расчетный счет: 40702810003000482131 в Филиале «Северная столица» АО «Райффайзенбанк» в г.Санкт-Петербурге
Кор. счет: 30101810100000000723
Тел.: 8 800 770-70-23
Email: info@mailigen.ru

Web:  www.mailigen.ru

Генеральный директор Савицкая Ю.П.

___________
М.П