Как делают письма онлайн-магазины одежды? - Еmail маркетинг | Mailigen
Сервис Mailigen прошел проверку в Роскомнадзоре и полностью соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных»

Как делают письма онлайн-магазины одежды?

Время чтения: 11 минут

обзор_рассылок_интернет_магазинов

Шопинг  давно больше хобби, чем необходимость. Люди гонятся за стилем и эстетикой. Чтобы письма продавали, нужно стать личным имиджмейкером пользователя. Присылать не только скидки, но и модные луки. Делиться советами и помогать в поиске лучшего образа.

Мы взяли 5 известных брендов одежды и посмотрели, как они общаются в письмах. Герои дня  Zara, Mango, Ostin, la moda и TOPTOP.

TOPTOP

Периодичность: каждый день или через день. Оптимально, не надоедает.

Welcome-серия: 2 письма. Первое письмо с заголовком «Давайте познакомимся поближе!»

приветственная серия

Письмо составлено по всем правилам email-маркетинга: благодарность за подписку, скидка, 7 аргументов в пользу бренда, а еще эффектная подача, ведь первое письмо должно быть самым ярким. У него высокий процент открытий, и нужно презентовать себя на все 100.

На первом экране анимация – поочередно сменяются фото моделей в брендовой одежде. Ниже 7 причин любить TOPTOP – они оформлены в виде журнальной статьи. Напоминает стиль Cosmopolitan: большие картинки, крупный шрифт, изображения и текст на белом фоне. Этакий глянец! Письмо длинное, но поскольку в нем мало текста, прокручивается быстро.

Вторая рассылка  продолжение приветственной цепочки. Компания просит указать дату рождения в личном кабинете, чтобы присылать подарки к именинам.

Заголовки: Темы TOPTOP с цветными смайликами и цифрами. За счет символов они выделяются на фоне других, но содержание скучное. Такие формулировки подойдут для любого магазина одежды, в них нет ничего индивидуального.

ТОП_ТОП_заголовки

В основном, это сообщения о скидках. Тут мало персонализации и интриги. Зато компания делает рассылки в стиле журнальных статей: заголовки можно писать под этот формат. Например, не «Новинки недели – платья», а «Как носить платья с вырезом: 5 идей».

Содержание: Основной контент  длинные письма с фотографиями и анимациями. Это товарные подборки, но не классические. Обычно ставят в ряд небольшие рекламные блоки. С одного экрана видно 6-8 товаров. У TOPTOP все иначе. Если открыть рассылку на ноутбуке, один блок займет целый экран.

Эта рассылка длиннее, чем мы показали для примера. Когда смотришь письмо целиком, кажется, что листаешь журнал. Все фотографии словно из модного каталога. В общем, TOPTOP удается продавать не столько одежду, сколько стиль и настроение.

Mango

Периодичность: 4-5 писем в неделю. Не так часто на фоне остальных магазинов одежды, но достаточно для того, чтобы держать связь с подписчиками.

Welcome-серия: бренд прислал 1 письмо. В нем приветствие, скидка на товары и подборки образов. Не хватило историй про Mango или аргументов в пользу компании.

рассылка интернет-магазина одежд

Заголовки: Большая ошибка  ставить в тему письма иностранные слова. Человек может не дочитать до конца заголовка и не обратить внимание на то, что дальше есть фразы на русском.

манго_заголовки

Тема письма – не место для сомнительных экспериментов. Есть всего 50-60 символов, чтобы зацепить подписчика, иначе он не откроет письмо. Лучше избегать непонятные фразы. Писать не «SPRING COLOURED AFFAIR», а «5 ярких костюмов на весну».

Содержание: Обычно это несколько картинок с образами. Такие письма похожи на fashion-постеры, которые висят в парикмахерских: ни текста, ни цен – только изображения моделей.

рассылка магазин одежды

Для продающей рассылки не лучший вариант: не хватает кнопок «купить», а без кнопки падает мотивация положить товар в корзину. К тому же, какой товар-то класть? Под фото ни одной подписи  что продают, сколько стоит, с чем носить? Будто нам сбросили по почте картинки из фотостока, а дальше разбирайтесь сами.

Кстати, странно, что спам-фильтры пропустили рассылку без текста во «Входящие». Соотношение фраз и картинок должно быть в балансе. Почтовые провайдеры – Яндекс, Gmail, Mail.ru  за этим следят. Рано или поздно письма без текста начнут приходить в «Спам».

Как улучшить рассылку? Добавить приветствие и несколько предложений, почему стоит смотреть сегодняшнюю подборку. Настроить кнопки «купить» и указать цены.

Ostin

Периодичность: каждый день, через день или 2 раза в день. Писем много, но нет ощущения, что они преследуют меня по пятам. Компания дает отдохнуть от рассылки.

Welcome-серия: Нет, сразу приходят акционные сообщения.

Заголовки: Ostin мало использует эмоджи, зато старается привлечь внимание интригующими темами. Они не всегда удачные, потому что не говорят о том, что человек найдет в рассылке.

ОСТИН_рассылка

Заголовок «Что происходит?» неинформативный. Непонятно, что хочет сказать компания. Тема «Какие планы не выходные?» тоже не ассоциируется с покупками.

Есть и хорошие примеры. Ostin персонализирует некоторые рассылки, обращается в заголовках по имени к пользователю. Создается впечатление, что письмо написано специально для тебя.

Содержание: Раньше сообщения Ostin мало отличались от типичных рассылок интернет-магазинов: те же товарные подборки, баннеры, промокоды внутри. Но недавно компания разнообразила письма: начала делать лукбуки и писать советы – как носить одежду в стиле милитари, что надеть на свидание, зачем нужен базовый гардероб. Рассылки стали полезными.

Письмо ниже – своеобразная инструкция, которая помогает выбрать идеальные брюки на любую фигуру. Конечно, все товары из магазина Ostin и купить их можно прямо из письма.

рассылка

Это письмо – один из вариантов того, как нескучно может выглядеть товарная подборка. Плюс, в рассылке есть элемент персонализации, ведь для каждого подписчика предлагают товары, которые подходят именно для них.

У Ostin можно найти и письма с луками. В этой рассылке компания рассказывает, с чем можно носить блузку.

письма интернет-магазинов

У компании грамотная стратегия. Часть писем  это простые товарные подборки и скидочные купоны. Такие письма легко составлять. Другой тип контента – содержательные рассылки с лукбуками и инструкциями. Над ними дизайнеру и копирайтеру надо работать дольше. Это, скорее, эмоциональные письма, где можно пообщаться с подписчиком, дать совет и предложить решение.

La moda

Периодичность: каждый день, иногда 2 раза в день. Письма от la moda вижу в ящике всегда, но рассылку от этого чаще не открываю. Возникает эмоция «ой, опять они». Возможно, стоит успокоиться с бомбардировкой сообщений.

Welcome-серия: Нет. На почту пришло одно автоматическое письмо. В нем просьба подтвердить email, благодарность за подписку, обещанный промокод на скидку 10% и пароль для регистрации в личном кабинете.

Письмо ла мода

Обычно в транзакционных письмах не присылают скидочные купоны. Реклама в такой рассылке запрещена. Безопаснее отправить отдельное письмо со скидкой, когда человек подтвердит email.

Заголовки: Провокационные, завлекающие, с цифрами, цветными эмоджи, большими буквами и другими символами. В ящике точно выделяются.

рассылки_ла_моды

La moda использует несколько приемов. Первый  персонализация. Читаешь заголовок, и понимаешь, что письмо составлено специально для тебя. Например, одна тема звучит так: «До -80% на Ваш размер: платья, куртки и пальто!». Как минимум интересно, откуда компания знает твой размер, и какую одежду предлагают купить именно тебе.

Второй прием – в заголовках показывают, что получать рассылку выгодно, потому что подписчики могут покупать товары на эксклюзивных условиях. Заголовки такие:

🤐Это СЕКРЕТ! Для подписчиков: - 45%

🤐Тссс… 🤐ЗАКРЫТАЯ акция -45%!

🔐 Ваш доступ к секретной распродаже ➜

Людям всегда хочется получить желаемое на особых условиях. С наибольшей вероятностью, этот прием работает.

Содержание: По сравнению с другими интернет-магазинами, рассылка la moda выглядит просто. Это письма с яркими баннерами и товарными подборками  без стильных gif, видео и лукбуков. Несмотря на это, дизайн гармоничный, верстка не едет, цветовая гамма приятная. Письмо на растягивается. Размер товарных блоков небольшой, но удобный, чтобы разглядеть товар.

рассылки ла мода 2

Письма хорошо сверстаны и оформлены, но есть минус они однообразные. 2-3 баннера, подборка товаров – вот основная структура. Сколько интернет-магазинов составляют письма по такой схеме и где гарантия, что запомнят именно вас?

Еще в письмах почти нет текста. Возможно, это ошибка, потому что даже в акционной рассылке хочется немного личного общения. Шопинг давно ассоциируется у многих с приятным отдыхом и даже хобби, так что есть смысл заигрывать с подписчиком, рассказывать истории, давать советы.

Zara

Периодичность: 5-6 писем в месяц. Если учесть, что конкуренты присылают по письму в день, то периодичность редкая. С другой стороны, это ненавязчивое общение. И все-таки, я бы предложила увеличить это число хотя бы до 8-10 писем в месяц.

Welcome-серия: Нет. Пришло транзакционное письмо с просьбой подтвердить email, потом Zara отправила акционную рассылку.

рассылка зара

Обычно в первых письмах, если и не рассказывают о компании, то хотя бы благодарят за подписку и кратко говорят, что человек найдет в письмах. Zara прислала письмо без текста. Это не самый подходящий вариант для знакомства. У приветственных писем самая большая открываемость  нужно установить контакт с подписчиком, пока человек готов вас слушать.

Заголовки: Все грустно, можно бодрее. Во-первых, в заголовках английский текст  русскоязычные читатели могут его не понять. А зачем читать то, что непонятно, когда в почте и так много всего интересного и конкретного? Во-вторых, компания не использует символы, привлекающие внимание в ящике. Нет смайлов, мало цифр, редко применяется CapsLock.

зара_заголовки

Стоит немного разнообразить заголовки: поменять подачу, убрать иностранные слова и поэкспериментировать с эмоджи.

Содержание: Как и Mango, Zara присылает письма-постеры. Часто они без текста и кнопок, однако есть и исключения. Например, это сообщение:

зара рассылки

Компактное письмо с картинками для настроения и примерами одежды, которую можно купить в магазине. Плюс, есть кнопки, а в начале письма наконец-то появился текст, поясняющий, что у Zara новая коллекция The New Grunge. Письма с такой структурой приемлемые  в них уже есть конкретное коммерческое предложение, а за счет баланса текста и картинок они пройдут спам-фильтры.

Что запомнить?

Периодичность. Ваша задача  мелькать в ящике, но не надоедать. Не стоит ежедневно присылать несколько писем: это раздражает. Остановитесь на объеме 3-5 рассылок в неделю: так вы всегда будете на виду, но сможете давать подписчикам отдых от рекламы.

Welcome-серия. Не здороваться  дурной тон, даже если вы собираетесь отправлять только письма про акции. Сделайте 1-3 приветственных письма. Этого достаточно для welcome-цепочки магазинов одежды.

Что писать в первых письмах? TOPTOP рассказал про 7 причин для сотрудничества и запросил дополнительную информацию о подписчиках. Вы можете описать условия доставки, возврата, написать про свои ценности и бонусные программы.

Заголовки. Смайлики, цифры, CapsLock помогают выделиться в ящике. Хорошо использовать персонализацию и показывать подписчикам, что благодаря рассылке они получают выгодные предложения. А вот писать темы на иностранных языках не нужно: пользователей может это отпугнуть.

Содержание. Письма в стиле модных журналов  вот основной тренд. Только нельзя забывать, что рассылка – это не постер. Здесь должны быть кнопки «купить», цены, ссылки на соцсети.

Без текста тоже никак. Во-первых, спам-фильтры могут отправить рассылку без текста в «Спам». Во-вторых, подписчик не обязан гадать, зачем ему прислали 10 картинок. Если вы не скажете, что это фотографии с презентации новой коллекции, никто об этом не догадается.

Последний совет  делайте полезную рассылку. Сообщения с акциями присылает каждый интернет-магазин, а вот инструкции по выбору брюк  не каждый. Помогайте подписчику не столько выгодно покупать, сколько составлять модные образы и формировать стильный гардероб.

 

Хочешь, чтобы рассылка работала? Неважно, какой у вас бизнес  интернет-магазин, клиника или парк аттракционов. Сделаем рассылку, которая принесет прибыль и приведет лояльных клиентов.

Наш номер: 8 800 770 70 23. Наша почта: team@mailigen.ru. Звоните и пишите!


1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...
,
, FB
,
, FB