Настраиваем транзакционные письма. Интеграция 1C Bitrix и LeaderSend - Еmail маркетинг | Mailigen
Сервис Mailigen прошел проверку в Роскомнадзоре и полностью соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных»

Настраиваем транзакционные письма. Интеграция 1C Bitrix и LeaderSend

Время чтения: 7 минут

брошенная корзина

Транзакционные письма – это автоматическая рассылка, которая приходит в ответ на действия или бездействия пользователя на сайте. «Брошенная корзина», смена пароля, чек об оплате – классические сценарии.

Согласитесь, удобно вести транзакционную рассылку со своей CMS – системы управления сайтом. Особенно, если ваш сервис обещает бесплатные email-макеты и шаблоны автоматических цепочек, как, например, это делает 1С Bitrix.

Но внимание! CMS – это не профессиональная платформа для отправки писем. В один момент вы можете «потерять» рассылку – столкнуться с проблемой доставляемости. Истерик будет много, но у Mailigen как всегда есть крутое решение. Интегрируйте ваш сервис с нашей платформой для отправки транзакционных писем LeaderSend.

транзакционные письма как настроить

Почему CMS плохо подходит для рассылок?

Не будем гнать паровоз. Сначала расскажу, почему отправлять транзакционную рассылку с CMS – плохая идея.

Все просто. Рассылки в 1С Bitrix и других CMS – это дополнительная опция, а не основная. Из этого следует, что:

  • Функционал для работы с рассылками в CMS ограниченный

Тот же 1С Bitrix предлагает только 7 сценариев транзакционных писем, и не факт, что именно они вам нужны. Рассылка на базе CMS-системы может стать препятствием на пути к гибкому email-маркетингу. Ограничения будут не только в сценариях автоматизации. Меньше возможностей вы обнаружите в дизайне и редактуре шаблонов, интеграциях, статистике.

  • Сервис не дает гарантий доставляемости писем

Инструменты CMS не всегда соответствуют всем антиспам-стандартам. Если письма придут в «Спам», техподдержка вряд ли решит проблему, потому что услугу оказывает не профессиональный сервис. Придется самостоятельно искать оператора, который поможет наладить отправку писем.

Как решить проблему с помощью LeaderSend?

Мы не призываем полностью отказаться от email-инструментов CMS, если вы уже ведете транзакционные рассылки с 1С Bitrix или собираетесь настроить письма в этом сервисе. Однако вам явно потребуется помощник – сервис-оператор транзакционных писем, который будет гарантировать доставляемость.

Своим клиентам мы рекомендуем использовать сервис LeaderSend. Это облачная платформа для транзакционных писем. Она предназначена для отправки одиночной рассылки – через программный интерфейс приложения (API).

как настроить транзакционные письма

Как работает LeaderSend? Если пользователь совершает действие на сайте, после которого ему должно прийти транзакционное письмо, об этом поступает сигнал в вашу CMS-систему. В CMS автоматически формируется нужное транзакционное сообщение. Например, срабатывает триггер «брошенная корзина», если пользователь положил товар в корзину, но не оплатил его.

Если не настроить LeaderSend, письмо уйдет напрямую получателю – однако на пути может «заблудиться», потому что никакая программа за ним не следит. Это как отправить ребенка без присмотра в соседний город, где легко потеряться.

LeaderSend – сервис, который выполняет функцию транспорта или доброго родителя, который доставит ваше письмо в нужное место. Из CMS сигнал о транзакционном письме перейдет через API  в LeaderSend, а оттуда уйдет пользователю. Ура, посетитель сайта гарантированно получит письмо о просмотренных товарах!

транзакционные письма в битрикс

Как мы настроили письма клиента через LeaderSend?

В Mailigen обратился производитель эпоксидной смолы «Смола 2.0». Клиент самостоятельно настроил транзакционные письма о статусе заказов в 1C Bitrix. Это были чеки и уведомления об оплате. Однако они перестали доходить до получателей. IP-адреса заказчика блокировались, репутация домена упала.

Мы подключили плагин LeaderSend к CMS-системе заказчика. Затем настроили простой протокол передачи данных SMTP, и письма снова стали приходить получателям.

  • «Брошенная корзина»

LeaderSend позволяет создавать десятки сценариев транзакционных писем. Для «Смолы 2.0» настроили цепочку из трех писем по триггеру «брошенная корзина».

Первое письмо приходит через час после посещения сайта. В нем – список товаров, которые пользователь положил в корзину, но не купил. Через письмо получатель может вернуться в корзину и оплатить товары.

письма брошенная корзина

Если пользователь не реагирует на письмо в течение 24 часов, приходит второе сообщение. Здесь уже появляется денежная мотивация – бренд дарит скидку на покупку товаров из брошенной корзины. Промокод действует три дня.

За день до сгорания промокода приходит еще одно письмо. В нем мы торопим подписчика с покупкой и напоминаем об окончании скидки.

письмо брошенная корзина

Для тех, кто не подписан на рассылку, но положил товары в корзину, настроили форму захвата email. Когда человек кладет товар в корзину, на экране появляется pop-up. Это форма подписки в виде всплывающего окна. Она закрывает часть экрана и не исчезает до тех пор, пока пользователь не оставит email или не нажмет на крестик.

форма подписки на сайте

Если посетитель указывает свои контакты, транзакционное письмо приходит через час после закрытия сайта. В письме – список выбранных, но неоплаченных товаров, и приглашение вернуться в корзину.

  • «Спасибо за покупку»

Вспомните свой опыт. Если вы оплачиваете товар на сайте или регистрируетесь в новой системе, вы по умолчанию ждете письмо-подтверждение. В противном случае – начинаете волноваться.

Транзакционные письма нужны не только для того, чтобы подталкивать к покупке. Они помогают пользователю ориентироваться в статусе заказа и других действиях на сайте.

На базе LeaderSend мы настроили письма «спасибо за покупку». Они приходят, когда пользователь оплачивает товар. Так мы показываем, что операция прошла успешно.

транзакционные письма спасибо_за_заказ_

  • «Оставьте отзыв»

Не каждая CMS-система может похвастаться этим сценарием. Но с помощью LeaderSend вы сможете собирать отзывы покупателей о товарах и обслуживании.

В «Смоле 2.0» письмо «оставьте отзыв» приходит через 7 дней после покупки. Мы выбрали это время, потому что максимальный срок доставки товара – неделя. Когда придет письмо, пользователи уже успеют получить товар и оценить его.

рассылка для интернет-магазина

В LeaderSend можно настроить и другие сценарии транзакционных писем: регистрацию в личном кабинете, подтверждение подписки, обновление личных данных и т.д.

5 преимуществ LeaderSend

Напоследок – 5 причин, по которым стоит выбрать сервис-посредник LederSend для гарантированной доставки писем.

  • Соответствие антиспам-стандартам
    Не переживайте за доставляемость рассылки. Письма не попадут в «Спам» и не «потеряются» на пути к ящику клиента.
  • Множество сценариев
    LeaderSend поддерживает отправку писем по разным сценариям: «брошенная корзина», регистрация, смена пароля, приветствие, статус заказа и другие.
  • Статистика и отчеты
    Смотрите в реальном времени статистику по открытиям, кликам и жалобам.
  • HTML-шаблоны
    Откажитесь от черно-белых чеков и загрузите дизайнерские шаблоны для транзакционных писем.
  • Бесплатная отправка
    В течение суток вы сможете отправлять 20 писем бесплатно на протяжении года.

Нужны транзакционные письма? Звоните по телефону 8 800 770 70 23 или пишите на team@mailigen.ru. Поможем настроить!


1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (No Ratings Yet)
Загрузка...
,
, FB
,
, FB