26-й президент США Теодор Рузвельт как-то сказал: «Дураки учатся на своих ошибках, а умные — на чужих». Конечно, свои промахи тоже нужны — набивая собственные шишки, мы лучше усваиваем урок. Но когда речь идёт о чём-то серьёзном — например, о массовой email-рассылке — ошибка может оказаться слишком дорогой.
Мы собрали подборку неудачных писем. Неудачных как минимум потому, что все они оказались в папке «Спам». А туда, как вы знаете, просто так никто не попадает. Но не только в этом причина — во всех рассылках мы обнаружили ошибки. Какие — читайте ниже.
Важно: мы никого не хотим обидеть. Эта подборка — лишь примеры того, как не стоит делать, если вам нужны лояльность клиентов и высокие продажи. Кроме того, иногда рассылки попадают в спам, потому что пользователи на них жалуются. А об остальных возможных причинах читайте в статье «».
Пример 1
Что не так:
- Нет приветствия и подводки. Агрессивная реклама не нравится ни подписчикам, ни почтовикам.
- Избыток шрифтов, цветов, разных способов выделения текста.
- Нет кнопки с призывом перейти на сайт. По ссылкам из письма редко кто переходит, к тому же «голые» ссылки вызывают подозрение у почтовиков.
- Ошибки в тексте, например, «в течении 10 минут», «выделение специалиста» 😅, «из вне и из нутри» и др.
Пример 2
Что не так:
- Нет приветствия, подводки. Отправитель просто вывалил факт о своём 25-летии. При этом он даже не удосужился представиться.
- Нет оформления. HTML-письма тоже работают, но такой формат обычно используют в транзакционных рассылках или личных сообщениях от руководителя, генерального директора или менеджера.
- «Проводим грандиозную акцию по бесплатной раздаче...». Раздача чего?
- Нет кнопки, но есть подозрительная ссылка, по которой ни один здравый человек не перейдёт. А остальных защитят бдительные почтовики.
Пример 3
Что не так:
- Всё письмо свёрстано картинками. Это плохо сразу по двум причинам. Первая: у пользователей со слабым интернетом изображения не прогрузятся. Вторая: почтовики априори воспринимают рассылки без текста как спам.
- Письмо отправлено якобы от Альфа-Банка, но отправитель совершенно другой. Вывод один — это мошенники.
- В картинках есть кнопки, но всё письмо — одна сплошная ссылка на подозрительный ресурс.
Пример 4
Что не так:
- Избыток шрифтов и цветов.
- Нет единого стиля, от письма укачивает. Оформление потенциально спамное.
- Практически нет текста. Пользователь не поймёт, зачем ему прислали сообщение.
- Блок с полезной информацией «Для Вас работают» не спасает ситуации. Отправитель не наладил контакт с подписчиком сразу — а в футере уже поздно говорить, кто, для кого и зачем работает.
Пример 5
Что не так:
- Кричащий текст. Избыток восклицательных знаков создаёт ощущение, что отправитель орёт на подписчиков.
- Кислотные цвета и оттенки, которые плохо сочетаются друг с другом.
- Бóльшая часть письма свёрстана картинками. Изображения, как и ссылки, кликабельны.
- Слишком пёстрый основной фон. Он мешает спокойно прочитать текст.
Нужна помощь в создании писем?
Пример 6
Что не так:
- Избыток шрифтов. Из-за этого письмо выглядит неопрятно.
- Надпись на баннере, сливающаяся с основным изображением, из-за чего весь баннер кажется грязным.
- Странный текст. «... дом больше, чем просто стены» — звучит нелепо. Описания вроде «Эстетика. Расположение. Балкон» не объясняют, зачем пользователю смотреть видео.
- Слишком большой футер. Блок текста о компании можно смело убрать.
Пример 7
Что не так:
- Избыток текста, ещё и расположенного в странном порядке. Сверху, сбоку, в одну колонку и две — от такой подачи информации укачивает.
- Страстная любовь к полужирному шрифту заставляет подумать, что письмо спамное.
- Канцелярит и отглагольные существительные: «проведение рекламных кампаний», «в преддверии Нового года», «написание текста», «начисление бонусного тарифа».
- Типографская ошибка — автор письма использует дефис вместо тире.
Пример 8
Что не так:
- Очень, о-о-о-о-о-чень много ссылок.
- В письме нет условий акции — нужно дополнительно переходить по ссылке.
- Слишком много эмодзи для такого маленького текста.
Пример 9
Что не так:
- Баннер, занимающий первый экран.
- Кислотный цвет фона, из-за которого читать текст невозможно.
- Как такового текста и нет, письмо состоит из ссылок на категории товаров.
Пример 10
Что не так:
- Императив — «Дочитайте письмо». Непрошеные советы и навязывание — «Мы хотим, чтобы вы погрузились в магию...», «Дам вам совет...». Такой текст отталкивает.
- Нет ссылки на отписку.
- Нет футера.
- Слишком много эмодзи и ссылок.
Что в итоге?
Сделать письма, которые будут нравиться всем, нереально. Но можно продумать оформление и текст, подготовить полезные, краткие и не раздражающие email-рассылки. Как это сделать? Ответ — тесты и мониторинг реакции подписчиков.
Когда будете составлять новое письмо, обратите внимание вот на что:
- Ссылки: не слишком ли их много?
- Картинки: соответствуют ли они содержанию,не свёрстано ли ими всё сообщение?
- Текст: нет ли в нём орфографических, пунктуационных, стилистических, синтаксических ошибок? Больше о том, как проверить текст, читайте в нашей статье «».
- Дизайн: не слишком ли много в рассылке цветов? А шрифтов? А выделений текста курсивом или подчёркиванием?
- Баннер: если предусмотрен, объясняет ли он суть рассылки? Интригует ли?
- CTA-кнопки: работают ли они? Не сбивают ли с толку?
- Футер: есть ли он? Не занимает ли полписьма?
- Тема: не кликбейтная ли она? Не слишком ли длинная? Не вводит ли заблуждение?
Учтите эти моменты, когда соберётесь делать новое письмо. Тогда всё с ним будет в порядке. Как минимум оно не окажется в следующей подобной подборке 😉
А если понадобится помощь, напишите на team@mailigen.ru или позвоните 8 (800) 770-70-23. Вместе запустим email-рассылку, которая понравится подписчикам и принесёт вам продажи.
