Ой, как жутко: 10 страшных писем, обнаруженных в папке «Спам» - Еmail маркетинг | Mailigen
Сервис Mailigen прошел проверку в Роскомнадзоре и полностью соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных»

Ой, как жутко: 10 страшных писем, обнаруженных в папке «Спам»

Время чтения: 6 минут

26-й президент США Теодор Рузвельт как-то сказал: «Дураки учатся на своих ошибках, а умные — на чужих». Конечно, свои промахи тоже нужны — набивая собственные шишки, мы лучше усваиваем урок. Но когда речь идёт о чём-то серьёзном — например, о массовой email-рассылке — ошибка может оказаться слишком дорогой.

Мы собрали подборку неудачных писем. Неудачных как минимум потому, что все они оказались в папке «Спам». А туда, как вы знаете, просто так никто не попадает. Но не только в этом причина — во всех рассылках мы обнаружили ошибки. Какие — читайте ниже.

Важно: мы никого не хотим обидеть. Эта подборка — лишь примеры того, как не  стоит делать, если вам нужны лояльность клиентов и высокие продажи. Кроме того, иногда рассылки попадают в спам, потому что пользователи на них жалуются. А об остальных возможных причинах читайте в статье «12 пунктов: почему ваше письмо попало в спам?».

Пример 1

как выглядит спам

Что не так:

  • Нет приветствия и подводки. Агрессивная реклама не нравится ни подписчикам, ни почтовикам.
  • Избыток шрифтов, цветов, разных способов выделения текста.
  • Нет кнопки с призывом перейти на сайт. По ссылкам из письма редко кто переходит, к тому же «голые» ссылки вызывают подозрение у почтовиков.
  • Ошибки в тексте, например, «в течении 10 минут», «выделение специалиста» 😅, «из вне и из нутри» и др.

Пример 2

спам

Что не так:

  • Нет приветствия, подводки. Отправитель просто вывалил факт о своём 25-летии. При этом он даже не удосужился представиться.
  • Нет оформления. HTML-письма тоже работают, но такой формат обычно используют в транзакционных рассылках или личных сообщениях от руководителя, генерального директора или менеджера.
  • «Проводим грандиозную акцию по бесплатной раздаче...». Раздача чего?
  • Нет кнопки, но есть подозрительная ссылка, по которой ни один здравый человек не перейдёт. А остальных защитят бдительные почтовики.

Пример 3

альфа спам

Что не так:

  • Всё письмо свёрстано картинками. Это плохо сразу по двум причинам. Первая: у пользователей со слабым интернетом изображения не прогрузятся. Вторая: почтовики априори воспринимают рассылки без текста как спам.
  • Письмо отправлено якобы от Альфа-Банка, но отправитель совершенно другой. Вывод один — это мошенники.
  • В картинках есть кнопки, но всё письмо — одна сплошная ссылка на подозрительный ресурс.

Пример 4

дизайн рассылки

Что не так:

  • Избыток шрифтов и цветов.
  • Нет единого стиля, от письма укачивает. Оформление потенциально спамное.
  • Практически нет текста. Пользователь не поймёт, зачем ему прислали сообщение.
  • Блок с полезной информацией «Для Вас работают» не спасает ситуации. Отправитель не наладил контакт с подписчиком сразу — а в футере уже поздно говорить, кто, для кого и зачем работает.

Пример 5

плохой дизайн письма

Что не так:

  • Кричащий текст. Избыток восклицательных знаков создаёт ощущение, что отправитель орёт на подписчиков.
  • Кислотные цвета и оттенки, которые плохо сочетаются друг с другом.
  • Бóльшая часть письма свёрстана картинками. Изображения, как и ссылки, кликабельны. 
  • Слишком пёстрый основной фон. Он мешает спокойно прочитать текст.

Пример 6

шедефры папки спам

Что не так:

  • Избыток шрифтов. Из-за этого письмо выглядит неопрятно.
  • Надпись на баннере, сливающаяся с основным изображением, из-за чего весь баннер кажется грязным.
  • Странный текст. «... дом больше, чем просто стены» — звучит нелепо. Описания вроде «Эстетика. Расположение. Балкон» не объясняют, зачем пользователю смотреть видео.
  • Слишком большой футер. Блок текста о компании можно смело убрать.

Пример 7

пример плохого дизайна письма

Что не так:

  • Избыток текста, ещё и расположенного в странном порядке. Сверху, сбоку, в одну колонку и две — от такой подачи информации укачивает.
  • Страстная любовь к полужирному шрифту заставляет подумать, что письмо спамное.
  • Канцелярит и отглагольные существительные: «проведение рекламных кампаний», «в преддверии Нового года», «написание текста», «начисление бонусного тарифа».
  • Типографская ошибка — автор письма использует дефис вместо тире.

Пример 8

перегруженное письмо

Что не так:

  • Очень, о-о-о-о-о-чень много ссылок.
  • В письме нет условий акции — нужно дополнительно переходить по ссылке.
  • Слишком много эмодзи для такого маленького текста.

Пример 9

слишком яркий фон

Что не так:

  • Баннер, занимающий первый экран.
  • Кислотный цвет фона, из-за которого читать текст невозможно.
  • Как такового текста и нет, письмо состоит из ссылок на категории товаров.

Пример 10

Что не так:

  • Императив — «Дочитайте письмо». Непрошеные советы и навязывание — «Мы хотим, чтобы вы погрузились в магию...», «Дам вам совет...». Такой текст отталкивает.
  • Нет ссылки на отписку.
  • Нет футера.
  • Слишком много эмодзи и ссылок.

Что в итоге?

Сделать письма, которые будут нравиться всем, нереально. Но можно продумать оформление и текст, подготовить полезные, краткие и не раздражающие email-рассылки. Как это сделать? Ответ — тесты и мониторинг реакции подписчиков. 

Когда будете составлять новое письмо, обратите внимание вот на что:

  • Ссылки: не слишком ли их много?
  • Картинки: соответствуют ли они содержанию,не свёрстано ли ими всё сообщение?
  • Текст: нет ли в нём орфографических, пунктуационных, стилистических, синтаксических ошибок? Больше о том, как проверить текст, читайте в нашей статье «Email-этикет: как грамотно писать письма».
  • Дизайн: не слишком ли много в рассылке цветов? А шрифтов? А выделений текста курсивом или подчёркиванием?
  • Баннер: если предусмотрен, объясняет ли он суть рассылки? Интригует ли?
  • CTA-кнопки: работают ли они? Не сбивают ли с толку?
  • Футер: есть ли он? Не занимает ли полписьма?
  • Тема: не кликбейтная ли она? Не слишком ли длинная? Не вводит ли заблуждение?

Учтите эти моменты, когда соберётесь делать новое письмо. Тогда всё с ним будет в порядке. Как минимум оно не окажется в следующей подобной подборке 😉

А если понадобится помощь, напишите на team@mailigen.ru или позвоните 8 (800) 770-70-23. Вместе запустим email-рассылку, которая понравится подписчикам и принесёт вам продажи.

,
, FB
,
, FB